VOLX Company . Piezas y accesorios para motos de trial

Condiciones de transporte


1. ENVÍOS

 

VOLX establece sus condiciones, precios y servicios de envío para la Península Ibérica y Mallorca. Los clientes que soliciten envíos para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, las Islas Baleares (a excepción de Mallorca) y envíos internacionales, deberán consultar las condiciones, tarifas y servicios solicitando información a info@volxcompany.com

Los gastos de envío no van incluidos en el precio de los productos expuestos en www.volxcompany.com

Los gastos de envío serán gratuitos para las zonas que así lo determinen, por compras superiores a 150 €

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de e-mail indicada por el cliente al darse de alta alta en www.volxcompany.com

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

 

 

2. PLAZO DE ENTREGA

 

Siempre que un producto esté en stock, el plazo de entrega con el servicio de transporte normal puede oscilar entre 48 y 72 horas. Por el contrario, si el producto no se encuentra en stock, VOLX le enviará un e-mail lo más rápidamente posible informándole de la situación actual del producto solicitado y de la posible nueva fecha de disponibilidad del mismo. En este caso el cliente podrá esperar a que volvamos a tener el producto solicitado, manteniendo su pedido en firme, cambiarlo por otro producto diferente o anular el pedido, sin ningún tipo de gasto por ello. En este último caso, VOLX se compromete a devolver la totalidad del dinero ingresado por el cliente a través de una transferencia bancaria, sin ningún otro tipo de responsabilidad ni tampoco indemnización.

Finalmente, VOLX podrá modificar el plazo de entrega de cualquier producto por motivos varios, como cese temporal de la actividad, vacaciones, días o periodos no laborales u otros simplemente anunciándolo en www.volxcompany.com o informando al cliente mediante e-mail. En el caso en que el cliente ya haya realizado el pedido en un periodo de irregularidad en el plazo de entrega, se procederá de igual manera como si se tratara de una falta de stock, se informará al cliente del plazo aproximado de la entrega y se le dará la opción de anular el pedido, sin ningún gasto por ello. En este último caso, VOLX se compromete a devolver la totalidad del dinero ingresado por el cliente a través de una transferencia bancaria, sin ningún otro tipo de responsabilidad ni tampoco indemnización.

 

 

3. DEVOLUCIONES

 

El principal objetivo de VOLX es la satisfacción de sus clientes. 

Por ello, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en www.volxcompany.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

No se aceptarán devoluciones pasados 15 días de la recepción del producto. Los gastos de devolución irán a cargo del consumidor. Para ello deberá comunicarlo por e-mail a info@volxcompany.com indicando su número de pedido y la referencia del producto a devolver.

Los productos a cambiar tendrán que estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y envoltorio original.

Las devoluciones deberán ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de la aceptación de la devolución. En caso contrario no serán aceptadas. Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días. VOLX no devolverá los gastos de envío de dicha devolución que deberán correr a cargo del cliente.

En caso de recibir un producto que no corresponda con el pedido realizado, VOLX correrá con los gastos de recogida del producto. Si el cliente solicita uno o más productos y por error propio, no es el producto deseado, el cliente pagará los gastos de devolución.

 

 

4. ANULACIÓN DEL PEDIDO

 

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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